第1条（サービス内容）
当事業者は、高齢者、要介護者、身体の不自由な方および一時的なケガや体調不良などにより移動が困難な方を対象に、福祉車両による送迎サービスおよび必要な乗降介助を提供します。
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第2条（利用対象）
本サービスは以下の方を対象とします。
・要介護認定を受けている方
・身体に障害のある方
・公共交通機関の利用が困難な方
・その他当事業者が必要と認めた方
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第3条（予約について）
- 本サービスは完全予約制です。
- 予約状況や交通状況により、ご希望の日時に対応できない場合があります。
- 当日のご予約は状況により対応できない場合があります。
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第4条（料金）
- 料金は以下の合計となります。
・タクシーメーター料金
・介助料金
・機材使用料（車椅子・吸引器等）
- 有料道路料金、駐車料金等が発生した場合は別途ご負担いただきます。
- 料金はサービス終了時にお支払いいただきます。
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第5条（キャンセル）
- キャンセル料は原則としていただいておりません。
- ただし、無断キャンセルや悪質なキャンセルが繰り返される場合は、今後のご利用をお断りすると共に営業損失等の迷惑料をご請求させていただく場合があります。
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第6条（介助の範囲）
- 当事業者が行う介助は、乗降介助および移動に必要な範囲の介助となります。
- 運転手は医療行為や看護行為は行えません。医療行為や専門的な看護行為が必要な場合は看護師同乗サービスをご利用ください。
- 利用者の状態により、安全確保のため付き添いの方の同乗をお願いする場合があります。
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第7条（院内介助について）
- 病院内での受付、診察室への付き添い、会計、薬の受け取りなどの院内介助は別途料金が発生する場合があります。
- 長時間の付き添いが必要な場合は、事前にご相談ください。
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第8条（待機時間について）
- 病院受診や買い物等で車両の待機が発生する場合、待機料金が発生する場合があります。
- 待機時間が長時間になる場合、一度業務を終了し再度配車となる場合があります。
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第9条（感染症の申告）
発熱、感染症、または感染の疑いがある症状（発熱、悪寒、咳、嘔吐、下痢等）がある場合は、事前に必ずご申告ください。
上記の症状があるにもかかわらず申告がなされずサービスを利用した結果、車両の消毒、運行停止、スタッフおよび他の利用者への感染等が発生した場合には、その理由の如何を問わず、当事業者が被った損害（消毒費用、営業損失等）をご負担いただく場合があります。
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第10条（車内汚損について）
嘔吐、失禁、飲食物のこぼれ等により車両の清掃・消毒が必要となった場合、清掃費用および営業補償費をご請求させていただく場合があります。車内での喫煙は禁止させていただきます。
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第11条（利用をお断りする場合）
以下の場合はサービスの提供をお断りすることがあります。
- 安全な運行が困難と判断した場合
- 泥酔、暴力行為、暴言、迷惑行為がある場合
- 感染症などにより他の利用者や運転者への危険がある場合
- 車内に危険物を持ち込んだ、もしくは持ち込もうとした場合
- 法令または公序良俗に反する場合
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第12条（免責事項）
- 交通事情、天候、災害、事故等の不可抗力による遅延については責任を負いかねます。
- 貴重品の管理は利用者ご自身でお願いいたします。紛失・破損等については責任を負いかねます。
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第13条（個人情報の取り扱い）
当事業者はお客様の個人情報を適切に管理し、プライバシーポリシーの定めによる取扱いを行います。
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第14条（規約の変更）
本規約は必要に応じて変更する場合があります。変更後の規約は当事業者のウェブサイト等に掲載した時点で効力を生じます。